소매업의 RFID

소매업이 다시 한 번 코로나19 팬데믹으로 인해 판도가 바뀌면서 새로운 영역에 진입했습니다. 이제 소매업체는 인력 복귀 및 재배치 방법, 쇼핑객과 직원의 건강과 안전을 보호하는 방법 등을 포함하여 단기적이고 즉각적인 결정을 내려야 합니다. 이러한 즉각적인 우려 외에도 소매업체는 매장 운영을 재구상할 수 있는 전례 없는 기회를 갖게 되었습니다. 소비자는 매장 내 경험을 더 안전하고, 더 쉽게 접근할 수 있으며, 더 편리하게 만들 수 있는 변화를 그 어느 때보다 더 잘 받아들입니다.

소비자 행동의 변화에 ​​대응하여 소매 공급망과 매장에서는 가두 운영, 고객에게 폐쇄되고 주문 처리 센터 또는 유통 지점 역할을 하는 물리적 위치인 "다크 매장", 원격 판매 옵션 및 기타 혁신을 만들어냈습니다. 매장은 필연적으로 "넥스트 노멀" 쇼핑 여정에서 새로운 역할을 수행하게 될 것이며, 소매업체는 운영을 개선하고 비용을 절감할 수 있는 방법을 찾고 있을 것입니다(그리고 이미 찾고 있습니다). 이 새로운 시대에 우리는 RFID(무선 주파수 식별)가 더 나은 재고 관리 및 축소 감소를 통해 최대 5%의 매출 성장을 달성하고 재고 관련 노동력을 10~15% 절감할 수 있는 힘을 가지고 있다고 믿습니다. 시간.

매장은 더 이상 옴니채널 쇼핑 여정에서 가끔씩 지원 역할을 하지 않습니다. 소매업체가 더 많은 옴니채널 이행을 오프라인 채널(종종 가장 실현 가능하고 수익성이 높은 최종 단계 이행 옵션(그림 1))로 전환하려고 시도함에 따라 매장과 공급망 연결은 진화하는 고객 여정에서 다시 중심 무대를 차지하고 있습니다.

이러한 새로운 요구로 인해 소매업체는 필연적으로 매장 우선순위, 프로세스 및 시스템을 재고해야 합니다. 새로운 옴니채널 활동을 위한 공간을 마련하려면 대면 고객 경험을 저하시키지 않으면서 기존 매장 내 업무의 우선 순위를 끊임없이 재지정하고 단순화해야 합니다. 그리고 완벽하면서도 수익성 있는 클릭-투-브릭 경험을 제공하려면 소매 재고 및 시스템이 더욱 정교하고 정확하며 엔드 투 엔드로 통합되어야 합니다.

이러한 변화로 인해 많은 소매업체에서는 친숙한 기술인 RFID가 다시 주목을 받게 되었습니다. 가독성, 범위 및 비용의 발전과 함께 거의 20년 간의 "인큐베이션"을 거친 RFID는 오늘날 더 많은 옴니채널, 더 많은 데이터 기반, 더 정확하고 효율적인 서비스에 대한 요구의 중심에 있는 사용 사례를 정확하게 처리할 준비가 되어 있습니다. 더 많은 고객 중심 쇼핑 경험을 제공합니다.

이 기사에서는 비식료품 소매업체에 초점을 맞춰 기술의 탁월한 가치를 논의합니다. 현재 비식료품 소매업체가 이를 어떻게 활용할 수 있는지; RFID를 미래 세대의 오프라인으로 발전시키기 위해 소매업체, 기술 전문가 및 제조업체가 해야 할 일이 무엇인지 알아보세요.

가장 높은 수준에서 RFID 생태계와 구성 요소에는 네 가지 주요 요소가 포함됩니다(그림 2).

이러한 구성 요소를 하나로 합치려면 모든 소매업체의 제품과 상자 디자인에 정교함이 필요합니다. 여기에는 시간, 헌신, 협업이 필요합니다. 그러나 최근 몇 년간 이러한 이점은 많은 대형 소매업체의 비즈니스 사례를 입증하기 위해 발전했습니다.

최근 몇 년 동안 RFID의 가장 큰 잠금 해제 중 하나는 비즈니스 사례에 있습니다. RFID 태그의 평균 비용은 80% 감소하여 평균 초고주파 RFID 태그의 경우 약 4센트1비용입니다. 실제 가격은 주문 규모, 고객이 태그를 배송하는 횟수 등을 포함한 사양 및 구매 세부 사항에 따라 달라질 수 있습니다. 지난 10년 동안 읽기 정확도는 2배, 범위는 5배 이상 증가했습니다(이로 인해 더 적은 수의 장치와 더 나은 읽기가 가능함). 심지어 RFID 리더기의 가격도 거의 50%나 떨어졌습니다.

최신 RFID 솔루션은 매장 경제를 재설정하여 비용을 낮추고 수익을 높일 수 있습니다. 우리 연구에 따르면 재고 정확도 25.0% 이상 개선, 관리 개선 및 재고 부족 감소로 인한 정가 판매율 1.0~3.5% 증가, 재고 관련 노동 시간 10.0~15.0% 감소, 감소 등의 이점이 있는 것으로 나타났습니다. 축소 및 도난으로 인해 수익이 최대 1.5% 증가할 수 있습니다.